Kullanım Koşulları

Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Koşulları; Kolivox (İlknur Akpolat) ("Kolivox") ile Kolivox web sitesi, yönetim paneli (app.kolivox.com), randevu sayfaları (randevu.kolivox.com) ve bunlara bağlı hizmetleri kullanan kişi ve işletmeler ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler.

Satıcı/İşletme Sahibi: Kolivox (İlknur Akpolat) — Vergi Dairesi/No (TCKN): Sapanca Vergi Dairesi / 0340077480

Adres: Yanık Mahallesi Eski Bağdat Caddesi Niyazi Şavlığ No:18 İç Kapı No:1, Sapanca / Sakarya — WhatsApp: +90 264 606 08 13 — E-posta: destek@kolivox.com

Hesap oluşturan ya da hizmeti kullanan Kullanıcı, bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Kullanıcı bir işletme adına hesap açıyorsa, o işletmeyi temsile yetkili olduğunu kabul eder.

Hesap ve Üyelik

Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin (ad soyad, işletme adı, e-posta, telefon) doğru ve güncel olmasından sorumludur. E-posta ve telefon doğrulaması tamamlanmadan bazı özellikler kullanılamayabilir.

Hesap şifresinin ve hesaba erişimin güvenliği Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Kullanıcı, hesabına bağlı personel hesaplarının işlemlerinden de sorumludur. Yetkisiz bir kullanım fark edildiğinde Kolivox'a gecikmeden bildirilmelidir.

Hizmetin Kullanımı

Kolivox; sipariş, gönderi, müşteri, stok, finans ve randevu gibi işletme süreçlerini yönetmeye yarayan modüller sunar. Kullanılabilen modüller, Kullanıcı'nın planına ve satın aldığı modüllere göre belirlenir.

Kullanıcı hizmeti yürürlükteki mevzuata uygun kullanmayı; hizmeti yanıltıcı, hukuka aykırı, başkalarının haklarını ihlal eden ya da istenmeyen toplu mesaj (spam) gönderimi gibi amaçlarla kullanmamayı; sisteme yetkisiz erişim, aşırı yük oluşturma veya otomatik veri toplama girişiminde bulunmamayı kabul eder.

Abonelik, Deneme Süresi ve Ödeme

Ücretli modüller ve planlar, fiyatlar sayfasında ve ödeme ekranında gösterilen güncel bedeller (KDV dahil) üzerinden aylık ya da yıllık olarak sunulur. Deneme süresi sunulan durumlarda, süre sonunda ödeme yapılmazsa ücretli özelliklere erişim durdurulabilir.

Ödemeler, anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri Kolivox sistemlerinde saklanmaz. Abonelik dönemi sona erdiğinde yenilenmeyen hizmetler kısıtlanabilir. Cayma ve iade koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Teslimat ve İade sayfasında açıklanmıştır.

Kolivox, fiyatları ileriye dönük olarak değiştirebilir; değişiklik, ödemesi yapılmış mevcut dönemi etkilemez.

Kullanıcı Verileri ve Kişisel Veriler

Kullanıcı'nın sisteme kaydettiği kendi müşterilerine, siparişlerine ve randevularına ait veriler Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı bu veriler bakımından 6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusudur; kendi müşterilerini aydınlatmak ve gerekli onayları almak Kullanıcı'nın yükümlülüğündedir. Kolivox bu verileri yalnızca hizmeti sunmak amacıyla, Kullanıcı adına işler.

Kolivox'un Kullanıcı'ya ait kişisel verileri nasıl işlediği KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.

Üçüncü Taraf Hizmetler

Bazı özellikler üçüncü taraf hizmetlerle çalışır: WhatsApp (Meta) üzerinden mesaj ve bildirim gönderimi, kargo firmaları, ödeme kuruluşları ve e-posta servisleri gibi. Bu hizmetlerin kesintisi, kuralları (örneğin WhatsApp'ın mesajlaşma kuralları ve şablon onayları) veya kendi koşullarından kaynaklanan kısıtlamalar Kolivox'un kontrolünde değildir.

Kolivox, bu hizmetlerde bir sorun oluştuğunda makul ölçüde alternatif kanallar (örneğin e-posta bildirimi) sunmaya çalışır.

Hizmetin Sürekliliği ve Sorumluluğun Sınırı

Kolivox hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul özeni gösterir; ancak bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan arızalar veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

Kolivox; Kullanıcı'nın hatalı veri girişinden, hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmasından, üçüncü taraf hizmetlerin kesintisinden veya dolaylı zararlardan (kâr kaybı, iş kaybı vb.) sorumlu tutulamaz. Kolivox'un sorumluluğu, mevzuatın izin verdiği ölçüde, ilgili hizmet için Kullanıcı'nın son 12 ayda ödediği bedelle sınırlıdır. Bu sınırlama, tüketici sıfatıyla işlem yapanların kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Fikri Mülkiyet

Kolivox yazılımı, arayüzü, markası, logosu ve içerikleri Kolivox'a aittir. Kullanıcı'ya yalnızca hizmeti kullanma hakkı tanınır; yazılımın kopyalanması, çoğaltılması, tersine mühendislik yapılması veya yeniden satılması yasaktır.

Hesabın Askıya Alınması ve Sona Erme

Kullanıcı hesabını dilediği zaman kapatma talebinde bulunabilir. Bu koşulların ya da mevzuatın ihlali, ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya sistem güvenliğini tehdit eden kullanım hâlinde Kolivox hesabı geçici olarak askıya alabilir ya da kapatabilir.

Hesap kapatıldığında Kullanıcı verileri, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla makul bir süre sonra silinir. Kullanıcı, verilerini dışa aktarmak için kapanıştan önce destek ile iletişime geçebilir.

Değişiklikler

Kolivox bu koşulları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce panel ya da e-posta yoluyla duyurulur. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam eden Kullanıcı güncel koşulları kabul etmiş sayılır.

Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Sakarya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici sıfatıyla işlem yapan Kullanıcılar için mevzuatta belirtilen tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

İletişim

Bu koşullarla ilgili sorularınızı destek@kolivox.com adresine ya da WhatsApp hattımıza (+90 264 606 08 13) iletebilirsiniz.