Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat Süreci

Kolivox bir operasyon ve kargo yönetim yazılımıdır. Fiziksel ürün satışı yapılan durumlarda teslimat süresi, satıcı firma, ürün tipi, stok durumu ve seçilen kargo firmasına göre değişebilir.

Kargo takip bilgisi oluştuğunda kullanıcıya veya alıcıya ilgili takip kanalı üzerinden iletilebilir.

İade ve Cayma Hakkı

Tüketici işlemlerinde cayma hakkı ve iade koşulları yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

İade talebi oluşturulurken sipariş numarası, teslimat bilgisi, ürün durumu ve talep nedeni paylaşılmalıdır.

İade Kapsamı Dışında Kalabilecek Durumlar

Kişiye özel hazırlanan, hızlı bozulan, ambalajı açıldığında hijyen açısından iadesi uygun olmayan veya mevzuat gereği cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde iade şartları farklılık gösterebilir.

• Kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler
• Eksik aksesuar, belge veya ambalajla gönderilen ürünler
• Satıcı onayı olmadan yapılan karşı ödemeli gönderimler

Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme iadesi, kullanılan ödeme yöntemine ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre tamamlanır.